12月19日,家住合肥市的李女士向安徽商报新闻热线反映称,前段时间她购买了“提拉米LPO分离乳清蛋白调制乳粉”,打开一小袋发现,里面有褐色的小颗粒,让她非常担心。“小孩吃了几年这样的产品了,之前始终没发现过,这是怎么回事?”

　　李女士称,今年8月份,她在一网店上购买了“提拉米LPO分离乳清蛋白调制乳粉”,一共购买了6罐,给孩子补充蛋白质。

　　“孩子之前一直吃这种,已经吃了好几年了,之前也一直未曾发现什么异样的地方。”李女士说,今年12月,她拆开新买的一罐,打开了其中一小袋倒在碗中,打算给孩子冲泡时,发现乳粉中有褐色的物质,“乳粉都是米白色的,但是里面掺杂着几粒褐色的条状颗粒,这让我不敢再给孩子冲泡。”

　　李女士心存疑惑,因为是给小孩子补充营养的食物,所以她格外谨慎,此后又打开了一小袋,发现里面也有褐色颗粒。

　　李女士联系了网店销售商,“网店说可以给我进行退货处理,但是我并不接受。我想要搞清楚的是这个褐色的物质是什么,毕竟我家孩子吃了这么多年了,不知道对身体有没有危害。”

　　从产品的标签上可以看出,该乳粉为原装进口产品,原产地是澳大利亚,中国总经销是宁波的一家国际贸易公司。

　　为了弄清情况,李女士也联系到中国总经销热线电话,“提拉米官方客服后来给我回复说,这是原料的颜色,对此我并不认可。”

　　记者看到,李女士购买的乳粉是由一个圆形铁筒包装,内有几十个小袋包装。产品标签上的配料表显示,配料为分离乳清蛋白粉、无水葡萄糖、乳清蛋白粉、全脂乳粉等。

　　“虽然提示有少量不溶颗粒,但是并没有说有异常颜色的颗粒。”李女士提出了她的质疑。

　　记者打开其中一小袋倒在一个白色的一次性杯子中,的确发现米白色的乳粉中有一些褐色的小颗粒。

　　安徽商报融媒体记者拨通了宁波总经销的热线电话,一工作人员记录了记者的联系方式,表示会有人联系记者。

　　19日13时许,一名提拉米官方客服回复记者称,经过与厂里确认,褐色的颗粒是分离乳清蛋白原料,“分离乳清蛋白原料就是这个颜色,只不过有的批次颜色深,有的批次颜色浅。颜色浅的可能就不会在意。我们的产品肯定是没有问题的,都是通过海关检验的,有合格证明。”

　　该客服询问生产日期后,发给记者一份“中华人民共和国入境检验检疫入境货物检验检疫证明”,证明上显示“经检验检疫合格评定,予以通关放行。”

　　该客服人员称,他们也与客户进行了沟通,“如果顾客不放心可以自行进行送检,也可以把产品寄给我们进行送检。另外,如果顾客对这一罐不放心,我们可以为其更换成其他批次的。”

　　对于客服的解释,李女士并不认可,“检验检疫合格只代表可以过关,并不能说明这个褐色的颗粒是什么东西,蛋白乳粉中发现褐色的东西太奇怪了。”

　　目前,李女士已经将此事投诉至宁波市市场监管部门,她表示,下一步可能需要通过送检的方式来确定褐色颗粒的“身份”。

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　　分离乳清蛋白乳粉中发现“异类” 提拉米官方客服:褐色小颗粒是原料色 每个批次不一样

　　12月19日,家住合肥市的李女士向安徽商报新闻热线反映称,前段时间她购买了“提拉米LPO分离乳清蛋白调制乳粉”,打开一小袋发现,里面有褐色的小颗粒,让她非常担心。“小孩吃了几年这种产品了,之前始终没发现过,这是怎么回事?”

　　李女士称,今年8月份,她在一网店上购买了“提拉米LPO分离乳清蛋白调制乳粉”,一共购买了6罐,给孩子补充蛋白质。

　　“孩子之前一直吃这种,已经吃了好几年了,之前也一直未曾发现什么异样的地方。”李女士说,今年12月,她拆开新买的一罐,打开了其中一小袋倒在碗中,打算给孩子冲泡时,发现乳粉中有褐色的物质,“乳粉都是米白色的,但是里面掺杂着几粒褐色的条状颗粒,这让我不敢再给孩子冲泡。”

　　李女士心存疑惑,因为是给小孩子补充营养的食物,所以她格外谨慎,此后又打开了一小袋,发现里面也有褐色颗粒。

　　李女士联系了网店销售商,“网店说可以给我进行退货处理,但是我并不接受。我想要搞清楚的是这个褐色的物质是什么,毕竟我家孩子吃了这么多年了,不知道对身体有没有危害。”

　　从产品的标签上能够准确的看出,该乳粉为原装进口产品,原产地是澳大利亚,中国总经销是宁波的一家国际贸易公司。

　　为了弄清情况,李女士也联系到中国总经销热线电话,“提拉米官方客服后来给我回复说,这是原料的颜色,对此我并不认可。”

　　记者看到,李女士购买的乳粉是由一个圆形铁筒包装,内有几十个小袋包装。产品标签上的配料表显示,配料为分离乳清蛋白粉、无水葡萄糖、乳清蛋白粉、全脂乳粉等。

　　“虽然提示有少量不溶颗粒,但是并没有说有异常颜色的颗粒。”李女士提出了她的质疑。

　　记者打开其中一小袋倒在一个白色的一次性杯子中,的确发现米白色的乳粉中有一些褐色的小颗粒。

　　安徽商报融媒体记者拨通了宁波总经销的热线电话,一工作人员记录了记者的联系方式,表示会有人联系记者。

　　19日13时许,一名提拉米官方客服回复记者称,经过与厂里确认,褐色的颗粒是分离乳清蛋白原料,“分离乳清蛋白原料就是这一个颜色,只不过有的批次颜色深,有的批次颜色浅。颜色浅的可能就不会在意。我们的产品肯定是没问题的,都是通过海关检验的,有合格证明。”

　　该客服询问生产日期后,发给记者一份“中华人民共和国入境检验检疫入境货物检验检疫证明”,证明上显示“经检验检疫合格评定,予以通关放行。”

　　该客服人员称,他们也与客户进行了沟通,“如果顾客不放心能自行进行送检,也可以把产品寄给咱们进行送检。另外,如果顾客对这一罐不放心,我们大家可以为其更换成其他批次的。”

　　对于客服的解释,李女士并不认可,“检验检疫合格只代表可以过关,并不能说明这个褐色的颗粒是啥东西,蛋白乳粉中发现褐色的东西太奇怪了。”

　　目前,李女士已经将此事投诉至宁波市市场监督管理部门,她表示,下一步在大多数情况下要通过送检的方式来确定褐色颗粒的“身份”。